سياسة التبديل والأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها وفقًا للشروط والأحكام التالية:

يشترط إحضار فاتورة الشراء للاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات في حالتهـا الأصلية دون أي نقص أو تغيير، مثل تغير اللون أو وجود كسر أو تلف.
في حال استرجاع أصناف العروض، يجب إرجاع جميع أصناف العرض كاملة وبقيمتها وقت الشراء.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تتطلب الحفظ في درجة حرارة ثابتة مثل:
- المكملات الغذائية
- الفيتامينات
- الأقراص والمستحضرات المشابهة
  وذلك حرصًا على سلامتكم، ووفقًا لتعليمات وزارة الصحة.
التزامًا بقوانين النظافة والصحة العامة، لا نقبل استرجاع أو استبدال منتجات الصحة والجمال مثل:
- أجهزة الحلاقة
- أجهزة إزالة الشعر
- أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان
  وما شابهها، وهي غير قابلة للاسترجاع أو استبدال المبلغ المدفوع إلا في حال وجود خلل مصنعي، على أن يتم الإبلاغ خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.

في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن، يتم استرجاع قيمة المنتجات الاستبدال دون خصم قيمة الشحن.
في حال طلب الاسترجاع بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن أو بعد التوصيل، يتم استرجاع قيمة الطلب بعد خصم قيمة الشحن (18 ريال).
يشمل ذلك الطلبات ذات الشحن المجاني؛ حيث يتم خصم قيمة الشحن في حال إلغاء الطلب بعد تنفيذ عملية الشحن